Términos y políticas

Este sitio web y la tienda en línea son operados por Inversiones Dronix S.A.C., identificada con RUC 20615711340, con domicilio fiscal en Calle Los Cipreses 289, San Isidro, Lima, Perú.

Operamos bajo el nombre comercial Dronix en https://dronix.pe. Para cualquier consulta, reclamo o gestión postventa puedes escribirnos a dronix.pe@gmail.com o por WhatsApp al +51 994 959 498, en horario de lunes a domingo de 8:00 am a 10:00 pm.

Comercializamos drones, accesorios, cámaras y estabilizadores originales de marcas como DJI, Autel y EcoFlow. Todos los productos son nuevos, sellados de fábrica y cuentan con garantía del fabricante.

Las imágenes son referenciales y provienen del fabricante. Las especificaciones técnicas publicadas corresponden a la información oficial de cada marca y pueden variar sin previo aviso si el fabricante actualiza el producto.

La disponibilidad está sujeta a stock. Si un producto que pediste no estuviera disponible, te lo comunicaremos antes de procesar el cobro y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro o recibir la devolución íntegra de tu dinero.

Los precios publicados están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen IGV. El cobro se realiza en soles al tipo de cambio vigente el día de la compra, que se te muestra antes de confirmar el pago.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, Yape y Plin. Los pagos realizados con tarjeta tienen un recargo adicional del 5 %, el cual se informa antes de confirmar la compra. Los pagos con tarjeta se procesan mediante una pasarela de pago segura y Dronix no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.

Emitimos boleta o factura electrónica según corresponda; si necesitas factura, indícanos tu RUC y razón social al momento de la compra.

Las ofertas tienen vigencia limitada y están sujetas a stock. Ante un error evidente de publicación en el precio, nos reservamos el derecho de anular la operación y devolver el importe íntegro.

Realizamos envíos a todo el Perú mediante couriers con seguro y código de seguimiento. Los plazos referenciales son de 24 a 48 horas hábiles en Lima Metropolitana y de 48 a 72 horas hábiles en provincias, contados desde la confirmación del pago.

El costo del envío se calcula según destino y dimensiones del paquete, y se te informa antes de confirmar el pedido. Todos los equipos se despachan con verificación técnica previa y embalaje reforzado.

Al recibir el paquete, revisa que el embalaje esté en buen estado antes de firmar la conformidad. Si presenta daños visibles, déjalo indicado en la guía del courier y avísanos el mismo día.

Puedes solicitar la devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sellado, sin uso y con todos sus accesorios y empaques originales. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o de un defecto de fábrica.

Si el producto llegó con un defecto de fábrica o no corresponde con lo que pediste, gestionamos el cambio o la devolución sin costo alguno para ti.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud. Si pagaste con tarjeta, el abono puede tardar entre 5 y 15 días hábiles adicionales en reflejarse, según los plazos de tu banco emisor.

Para iniciar una devolución escríbenos a dronix.pe@gmail.com o por WhatsApp indicando tu código de pedido (formato DX-XXXXX) y el motivo.

Todos los equipos cuentan con 12 meses de garantía del fabricante contra defectos de fabricación, contados desde la fecha de compra que figura en tu comprobante.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, contacto con agua, uso de accesorios no oficiales, modificaciones o mal uso del equipo. Dronix no presta servicio de reparación; en esos casos te orientamos sobre los centros de servicio autorizados del fabricante.

Para hacer efectiva la garantía necesitas tu comprobante de compra y el número de serie del equipo.

El comprador es responsable de operar su dron conforme a la normativa vigente de la Dirección General de Aeronáutica Civil del Perú (NTC 001-2015 y sus actualizaciones), incluyendo el registro de la aeronave, las zonas de vuelo permitidas y las restricciones de altura.

Dronix no se responsabiliza por sanciones, daños a terceros o incidentes derivados de un uso del equipo que incumpla dicha normativa.

Al realizar una compra en este sitio declaras haber leído y aceptado estos términos y condiciones, así como la política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Cualquier controversia se somete a la legislación peruana y a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI.